Privacybeleid.

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2025

1. Wie zijn wij

Alarmsysteem Installatie Nederland, handelend onder de naam Alarmsysteem Installatie Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Onze vestiging is gelegen aan Verfmolenstraat 4, 1333 AV Almere, Nederland. Wij zijn geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34139868. Ons btw-nummer is NL8201.63.405B01.

Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact opnemen via info@alarmsysteeminstallatie.nl of telefonisch via 036 52 90 007.

2. Welke gegevens verwerken wij

Afhankelijk van de dienst die je bij ons afneemt of het contactmoment dat je heeft, verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• NAW-gegevens (voor- en achternaam, adres, woonplaats);
• Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres);
• Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer);
• Gegevens over je pand of installatielocatie ten behoeve van offerte en uitvoering;
• Communicatie via e-mail, telefoon, contactformulier en WhatsApp;
• Factuur- en betaalgegevens;
• Camerabeelden uit installaties die wij beheren (alleen indien je service- of beheercontract heeft);
• Technische gegevens bij websitebezoek (geanonimiseerde statistieken via Umami, geen IP-adres opgeslagen).

3. Doel en grondslag van de verwerking

Wij verwerken je persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden, op basis van een geldige verwerkingsgrondslag onder artikel 6 AVG:

• Uitvoering van de overeenkomst: opstellen offerte, plannen en uitvoeren van de installatie, facturatie en aftersales-service;
• Wettelijke verplichting: bewaren van administratieve gegevens (zoals facturen) op grond van fiscale wetgeving;
• Gerechtvaardigd belang: verbetering van onze dienstverlening, beveiliging van onze website en voorkomen van fraude;
• Toestemming: versturen van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie (uitsluitend met je uitdrukkelijke opt-in).

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Camerabeelden uit beheerde installaties: maximaal 4 weken, daarna automatisch overschreven (conform AP-richtlijn);
• Lead- en offertegegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact;
• Klantgegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht);
• Garantie-administratie: tot 2 jaar na afloop van de garantieperiode;
• Sollicitatiegegevens: maximaal 4 weken na afronding sollicitatieprocedure (of 1 jaar met toestemming).

5. Delen met derden

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Wij delen uitsluitend gegevens met partijen die ons helpen onze dienstverlening uit te voeren, en uitsluitend op basis van een verwerkersovereenkomst:

• Pipedrive (CRM): opslag van leads, offertes en klantcommunicatie. servers binnen de EU;
• Resend (e-mail): versturen van transactionele e-mail (offertebevestiging, contactformulier);
• Hostingpartner: hosting van onze website en applicaties. servers binnen de EU;
• Boekhouder en accountant: verwerking van facturen en jaarrekening;
• Betaalprovider: verwerking van betalingen;
• Bevoegde autoriteiten: wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn (bijvoorbeeld politie, justitie of Belastingdienst).

6. Cookies en analytics

Wij gebruiken Umami Analytics (self-hosted) om geanonimiseerd inzicht te krijgen in websitegebruik. Umami plaatst geen cookies en slaat geen IP-adressen of persoonlijke identifiers op. Functionele cookies kunnen worden gebruikt voor het correct functioneren van formulieren en sessies. Lees meer in ons cookiebeleid.

7. Beveiliging van je gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang of misbruik. Hieronder vallen onder andere TLS-versleuteling van al ons dataverkeer, toegangsbeperking op need-to-know-basis, regelmatige back-ups, security-audits en logging van toegang tot gevoelige systemen. Onze monteurs en kantoormedewerkers zijn gehouden aan een geheimhoudingsverklaring.

8. Je rechten

Je heeft op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken;
• Recht op correctie: onjuiste gegevens laten corrigeren;
• Recht op verwijdering: verzoeken je gegevens te verwijderen, voor zover wettelijk toegestaan;
• Recht op beperking: de verwerking van je gegevens tijdelijk laten stopzetten;
• Recht op dataportabiliteit: je gegevens in een gestructureerd formaat laten overdragen;
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
• Recht om toestemming in te trekken: indien verwerking gebaseerd is op je toestemming.

Je kunt deze rechten uitoefenen via info@alarmsysteeminstallatie.nl. Wij reageren binnen één maand op je verzoek. Om je identiteit te kunnen vaststellen, vragen wij je zich te legitimeren.

9. Klachten bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens en komen wij er samen niet uit? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Inhoudelijke wijzigingen kondigen wij aan op onze website. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij actieve klanten per e-mail.

11. Contact

Heb je vragen, opmerkingen of een verzoek met betrekking tot je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

• Alarmsysteem Installatie Nederland
• Verfmolenstraat 4
• 1333 AV Almere
• E-mail: info@alarmsysteeminstallatie.nl
• Telefoon: 036 52 90 007